Управленческий консалтинг в контексте
главная
Большая часть работы
Так как не существует двух одинаковых проектов, характер ншм оденет ния консультанта с клиентом также не может быть одинаковым. На рис. 8.2 изображен диапазон отношений консультант- клиент в кжисм мости от степени их близости.Рели консультанту поручают работу, а в конце он представляет отчет, степень близости с клиентом низкая. Примером может служить работа по проведению исследования рынка. Клиент сообщает консультанту, какая информация требуется, согласовывает с ним вопросы исследования, и следующий контакт состоится, когда будут получены результаты.Более традиционное представление о консалтинговом проекте предполагает, что внешние консультанты выполняют большую часть работы, но имеют регулярные контакты с клиентом. Примером такого проекта является коммерческая оценка финансового состояния бизнеса, выставленного на продажу, когда потенциальный покупатель хочет убедиться,
Метки:работы, Сверка, Этап
Связанные записи
Сверка с контрольными точками (0)Предлагаем вам ситуацию для анализа (0)
Этап 5 (0)
Разбейте проект на части (0)
Потребность в переменах (0)
17.10.2008 Автор admin | Возможность поговорить о своем бизнесе, | no comments
Стратегии анализа
Анализ выявляет тенденции и связи, присущие данным. Стратегия анализа - это особый способ манипуляции данными с целью обнаружить такие тенденции и связи. В необработанном пиле из данных можно извлечь не слишком много информации. Наш мозг является продуктом эволюционного развития. Как и все крупные приматы, человек воспринимает информацию прежде всего зрительно. чЭволюция не снабдила нас аппаратом, позволяющим воспринимать ряды или таблицы цифр. Зато мы умеем принимать решения, когда нам «посланы» четкие вербальные или визуальные сигналы. Хорошая стратегия анализа упорядочивает и организовы-вает данные, превращая их в такиеМетки:Анализ, связь, Стратегии
Связанные записи
Численный анализ (0)Значение творческого и новаторского подходов (0)
Процесс консалтинга (0)
Причинная связь (0)
Почему фирмам не удается осуществить программу перемен (0)
17.08.2008 Автор admin | Творческие подходы к анализу, | no comments
Разбейте проект на части
Консультанту не хватает простора для действийМенеджер клиентской фирмы может относиться к консалтинговой команде как к дешевому дополнительному ресурсу, а не как к партнерам по развитию бизнеса. Менеджеры клиентской фирмы часто поручают консультанту работу важную» но низкого уровня. Такая работа требует выполнения повторяющихся, однообразных заданий. Для нес не нужны навыки интерпретации собранной информации, высокий уровень умственных усилий. Масштаб этой работы настолько ограничен, что для ее выполнения не нужны кавыки и знания, присущие консалтингу. На самом деле такие виды рабог должны выполняться силами самой фирмы.
Примером может служить проект, задача которого заключается не в исследовании нового сегмента потребителей, а в составлении списка потенциальных потребителей.
Клиент не хочет ставить конкретные задачи
Не все работают по заранее составленному плану. Некоторые менеджеры просто не узруждают себя в этом отношении. Другие сознательно не ставят перед собой задачи. Они предпочитают решать вопросы по мере их возникновения, называя это «гибкостью». Если клиент не хочет определять задачи проекта, возникнут проблемы. Без четко поставленных задач консалтинговая группа не будет знать, к чему стремиться. Невозможно будет управлять ожиданиями. Клиент предпочтет относиться к консультантам как к дополнительному ресурсу, который можно задействовать для выполнения работ, относящихся к компетенции самой фирмы. Если задачи не поставлены, качество консалтинга как обучающего опыта должно вызывать сомнение.
С такими ситуациями довольно легко справиться. Вот несколько полезных правил.
Прежде чем обсуждать задачи, договоритесь о целях
Как уже было сказано, поскольку цели сформулированы в общих чертах, они вызывают меньше споров, чем конкретные задачи. Желательно поэтому сначала договориться об общей цели проекта, а затем переходить к деталям. Если возникают споры по поводу задач внутри команды консультантов или между консультантом и клиентом, согласованная цель послужит ориентиром.
Метки:приоритеты, проект, работы
Связанные записи
Клиент должен определить приоритеты (0)Возможность поговорить о своем бизнесе (0)
Цели (0)
Первый контакт (0)
17.08.2008 Автор admin | Возможность поговорить о своем бизнесе, | no comments
Возможность поговорить о своем бизнесе
Менеджеры обычно горбятся своей фирмой. Предприниматель доволен своими достижениями. Интерес, проявляемый консультантом, льстит его честолюбию. Консалтинговый проект дает менеджеру возможность поговорить о своей фирме. Это нравится большинству менеджеров. Консультант может воспользоваться этим, попросив менеджера рассказать о фирме, что станет первым шагом к установлению хороших отношений и взаимопонимания, вызовет доверие к консультанту. Менеджер даст консультанту сведения, необходимые для успешной работы над проектом. Достижению взаимопонимания и открытости помогает применение эффективных методов опрашивания (параграф 19.3).Согласование задач консультанта с задачами клиента
Метки:поговорить, приоритеты, проект
Связанные записи
Цели (0)Первый контакт (0)
Начало проекта (0)
Менеджеры (0)
17.08.2008 Автор admin | Возможность поговорить о своем бизнесе, | no comments
Насколько уместны цели
Не все цели подходят фирме. Тщательный анализ последствий достижения поставленных менеджерами целей может показать.что результаты не помогут, а даже повредят фирме. Например, в результате фирма может оказаться в такой области рынка, где она не сможет выдержать конкуренцию. Или повысится степень риска. Короче говоря, результаты проекта могут снизить, а не повысить способность фирмы приносить прибыль заинтересованным сторонам.В таком случае консультант обязан сообщить клиенту, что, по его мнению, данная цель ему не подходит. Обычно в итоге цели пересматривают.
Насколько реальны цели с учетом положения фирмы
Метки:бизнес, Задачи, цели
Связанные записи
Цели, задачи, результаты и действия (0)Цели (0)
Насколько реальны цели с учетом положения фирмы (0)
Масштаб консалтингового проекта относительно бизнеса в целом (0)
Численный анализ (0)
17.08.2008 Автор admin | Взаимодействие консультанта и организации, | no comments
Цели, задачи, результаты и действия
Цели, задачи, результаты и действияКогда мы сознательно выполняем какие-то действия, то делаем это, представляя, что будет в будущем. Когда мы принимаем решение и выполняем его, мы думаем о будущем. Например, инвестор интересуется не только доходами компании в текущий момент. Он заинтересован в том, чтобы компания приносила доход и в будущем.
Менеджеры не просто соглашаются с тем, какими иогут быть
условия в будущем. Они пытаются их контролировать. Хорошие менеджеры активно планируют будущее Менеджеры представляют, что они хотят создать: чем организация будет заниматься, на что она будет похожа, какого уровня развития она достигнет. Это
Метки:бизнес, Действия, цели
Связанные записи
Насколько уместны цели (0)Масштаб консалтингового проекта относительно бизнеса в целом (0)
Анализ проблем, определение их характера и количества (0)
Численный анализ (0)
Цели (0)
17.08.2008 Автор admin | Взаимодействие консультанта и организации, | no comments
Анализ проблем, определение их характера и количества
Представитель клиентской организации сообщает консультанту о «проблеме». Прежде чем тот возьмется за се решение, ему необходимо проанализировать ее и выяснить, правильно ли клиентопределил суть проблемы и ее первопричину. В идеале, это должно быть сделано до передачи клиенту официальною предложения.Этап 1: «мозговой штурм» - выявление причин проблемы
Вам необходимо исследовать некоторые из причин проблемы при участии членов консалтинговой группы и, по возможности, представителей клиентской организации. Чтобы ответить на вопрос, вам нужно четко сформулировать проблему и следовать правилам «мозгового штурма» (см. параграф 10.6).
Например, задан вопрос: Почему нет желаемой реакции на мою анкету? В табл. 7.2 указаны возможные ответы на этот вопрос.
Метки:Действия, определение, цели
Связанные записи
Цели, задачи, результаты и действия (0)Превращение проблем в возможности (0)
Цели (0)
Показатели выполнения задачи (0)
Показатели выполнения задачи (0)
17.08.2008 Автор admin | Взаимодействие консультанта и организации, | no comments
Превращение проблем в возможности
Возможности приходят извне. Ими надо пользоваться. Они появляются не по чьей-то вине. Менеджеры не хотят видеть проблем. Они преуменьшают их или даже отрицают их существование. Однако они будут рады, если им припишут честь обнаружения новых возможностей. .Менеджеры могут сплотиться и работать вместе, чтобы воспользоваться их преимуществами. Люди вообше избегают проблем, но всегда готовы извлечь выгоду благодаря открывшимся возможностям. Поэтому всегда лучше юворин. об использовании возможностей, а не о решении проблем.Метки:Действия, определение, проблемы
Связанные записи
Взгляд на проблемы как на возможности (0)Анализ проблем, определение их характера и количества (0)
Цели, задачи, результаты и действия (0)
Хранилище информации по проекту (0)
17.08.2008 Автор admin | Взаимодействие консультанта и организации, | no comments
Разбейте проект на части
Если клиент ожидает от проекта слишком многого, необходимо управлять его ожиданиями. Не стоит с ходу отвергать его соображения по поводу проекта. Пусть менеджер проанализирует то, что он предлагает. Разделите проект на несколько частей. Одна из них может оказаться более осуществимой.Клиент должен определить приоритетыРазделив проект на части, поставьте задачи дли каждой из частей Клиент должен определить приоритеты. Что для него важнее? Следует убедить клиента, что лучше королю выполнить реальный проект, чем разочароваться в результатах чрезмерно амбициозного
Используйте предложение по проекту
Метки:проблемы, ситуация, части
Связанные записи
Предлагаем вам ситуацию для анализа (0)Клиент слишком многого ждет от консультанта (0)
Возможность исследовать свой бизнес (0)
Хранилище информации по проекту (0)
При необходимости (0)
17.08.2008 Автор admin | Привлекательны ли результаты, | no comments
Взгляд на проблемы как на возможности
Как можно использовать и усилить факторы содействия, чтобы достичь поставленных целейКлючевые вопросы следующие: каким образом фирма может извлечь пользу из внутренних факторов содействия и как ее менеджеры могут воспользоваться преимушестпями внешних факторов содействия. Следует задать вопрос: можно ли рассмотреть проблему так, чтобы менеджеры смогли контролировать внешние факторы содействия и превратить их во внутренние. Примером может служить контроль потргбительского спроса посредством эффективной маркетинговой кампании. Здесь внешний фактор благосклонности потребителей превращен во внутренний фактор способное!»! проводить маркетинг.
Как можно устранить помехи или избежать их, чтобы бизнес мог развиваться
Метки:взгляд, определение, проблемы
Связанные записи
Превращение проблем в возможности (0)Взаимодействие консультанта и организации: работа над проектом (0)
Хранилище информации по проекту (0)
Решение воспользоваться услугами консультанта (0)
11.08.2008 | Взаимодействие консультанта и организации, | no comments
Свежие записи
Большая часть работыСтратегии анализа
Разбейте проект на части
Возможность поговорить о своем бизнесе
Насколько уместны цели
Цели, задачи, результаты и действия
Анализ проблем, определение их характера и количества
Превращение проблем в возможности
Взгляд на проблемы как на возможности
Масштаб консалтингового проекта относительно бизнеса в целом
Желательно ли выполнение задач
Ссылки
Пользователю
ВходАрхив
Октябрь 2008 (1)Август 2008 (12)
Июль 2008 (10)
Июнь 2008 (6)
Май 2008 (11)
Апрель 2008 (7)
Март 2008 (8)
Февраль 2008 (10)
Январь 2008 (7)
Декабрь 2007 (6)
Ноябрь 2007 (7)
Октябрь 2007 (7)
Рубрики
Анализ и трактовка информацииВзаимодействие консультанта и организации
Как консалтинг добавляет стоимость
Консалтинг и организационное развитие
Моральная ответственность
Навыки консультанта
Новости
Оценка и анализ проекта
Помощь в планировании
Предложение по проекту и дневник проекта
Представитель организации
Привлекательны ли результаты
Природа управленческого консалтинга
Процесс консалтинга
Творческие подходы к анализу
Типы управленческих консалтинговых проектов
Умение разрабатывать стратегию популяризации
Экспорт и международный маркетинг